W Nibiru Stones wierzymy, że każda klientka zasługuje na wyjątkowe doświadczenie zakupowe – pełne spokoju, harmonii i zaufania. Jeśli jednak coś poszło nie tak lub po prostu zmieniłaś zdanie – spokojnie. Masz prawo do zwrotu lub reklamacji, a my jesteśmy tutaj, żeby Ci pomóc.

1. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia w sklepie CUD Nibiru realizowane są w terminie do 48 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

2. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.

2. Termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania zamówionego towaru przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient zobowiązany jest poinformować Sklep o swojej decyzji poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia (np. listownie lub drogą mailową).

4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sklep zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru.

5. Zwrot płatności następuje na ten sam numer rachunku bankowego, z którego dokonano płatności:
   18 1160 2202 0000 0006 7530 9339
   chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

3. Wyłączenia od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. produkty ziołowe lub palo santo).

4. Procedura zwrotu

1. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy.

2. Towar należy zwrócić na adres:
   CUD Nibiru
   Słoneczna 10
   39-400 Tarnobrzeg

3. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

5. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy dostarczony towar jest niezgodny z umową.

2. Reklamacje należy składać pisemnie lub mailowo na adres: nibiru.stones.kontakt@gmail.com

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • dane Klienta umożliwiające kontakt,

   • opis zastrzeżeń oraz datę wystąpienia wady,

   • żądanie Klienta związane z reklamacją.

4. Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

5. O decyzji Klient zostanie poinformowany niezwłocznie w formie pisemnej lub elektronicznej.

6. Formy płatności

W sklepie CUD Nibiru dostępne są następujące formy płatności:

• BLIK,

• Karty płatnicze: Visa, Mastercard,

• Google Pay, Apple Pay,

• iPKO, mBank mTransfer, Bank Pekao,

• ING Bank Śląski, Santander Przelew24, Millennium Bank, Alior Bank, BNP Paribas, VeloBank, SGB Bank SA,

• oraz inne obsługiwane przez system Shoper x Autopay.

7. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszych zasadach stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Pamiętaj:

- Każdy kamień to unikat – naturalny, niepowtarzalny. Różnice w odcieniu, strukturze czy kształcie nie są wadą, lecz potwierdzeniem jego autentyczności.
- Produkty muszą wrócić w stanie nienaruszonym – zgodnym z pierwotnym.
- Zależy nam na Twoim zadowoleniu – jeśli coś budzi wątpliwości, po prostu napisz do nas. Jesteśmy tutaj, żeby wspierać Cię na Twojej duchowej drodze.