Pytania i odpowiedzi

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Na ten moment działamy tylko na terenie Polski – skupiamy się na zapewnieniu jak najlepszej obsługi w kraju.
Nie wykluczamy jednak, że w przyszłości pojawi się możliwość wysyłki międzynarodowej.
Jeśli jesteś z zagranicy i interesuje Cię zakup – napisz do nas, zobaczymy, co da się zrobić!

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Tak, możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Więcej informacji znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze, kolorze lub typie – wystarczy, że dokonasz zwrotu i złożysz nowe zamówienie.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Tak, masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania paczki – bez podawania przyczyny.
Aby to zrobić, skontaktuj się z nami lub wypełnij formularz dostępny na stronie Zwroty i reklamacje.

Jeśli chcesz wymienić kamień na inny (np. inny kolor, kształt lub typ), po prostu dokonaj zwrotu i złóż nowe zamówienie – dzięki temu cały proces przebiega sprawnie i szybko.

Czy kamienie są naturalne?

Tak. Wszystkie nasze kamienie są w 100% autentyczne – pochodzą ze sprawdzonych źródeł i są pozyskiwane od certyfikowanych dostawców.
Dbamy o to, by każdy kamień miał swoje naturalne właściwości energetyczne i nie był sztucznie barwiony ani modyfikowany.
Kupując u nas, masz pewność, że dostajesz prawdziwą, surową energię Ziemi.

Czy każdy kamień wygląda dokładnie tak samo jak na zdjęciu?

Nie – i to jest piękne!
Każdy kamień jest unikatowy – różni się odcieniem, kształtem, wzorem czy strukturą.
Na zdjęciach pokazujemy przykładowe egzemplarze, ale Twój kamień będzie miał swoją własną, niepowtarzalną energię i wygląd.
(Zdjęcia mają charakter poglądowy. Każdy kamień jest unikatowy — wysłany produkt może różnić się kształtem, odcieniem i strukturą od przedstawionego na fotografii.)

Jak długo czekam na przesyłkę?

Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mail, a my natychmiast przystąpimy do jego przygotowania.
Gdy przesyłka zostanie nadana, otrzymasz kolejne powiadomienie z numerem śledzenia.

Jakie formy dostawy oferujecie?

Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi: DPD, DHL, UPS, InPost, Orlen Paczka i Poczta Polska.
Możesz wybrać najwygodniejszą formę dostawy – kuriera pod drzwi lub paczkomat.

Czy mogę złożyć zamówienie bez zakładania konta?

Tak, nie wymagamy zakładania konta, aby złożyć zamówienie.
Ale założenie konta ma swoje zalety – możesz śledzić historię zamówień, szybciej robić zakupy i otrzymywać wyjątkowe oferty i informacje o premierach nowych kamieni.